A Villeroy & Boch minden általa gyártott és forgalmba hozott Villeroy & Boch gyermek porcelán étkészletre - így a "Chewy around the World", "Lily in Magicland" és az "Animal Friends", "Hungry as a Bear" és "Happy as a Bear" - törésgaranciát vállal, a vásárlás dátumától számított két évig, amennyiben a termék EURÓPÁBAN lett vásárolva.  

1.) Ahhoz, hogy a garanciális jog érvényesíthető legyen, a következő kritériumoknak meg kell felelni: - A termékek csak a fent megnevezett szériákból valók lehetnek

- A termék rendeltetésszerű használat mellett sérült
- A termék Európában került megvásárlásra  

2.) Ha a Villeroy & Boch által meghatározott szériák, a "Chewy around the World", "Lily in Magicland", "Animal Friends", "Hungry as a Bear" és a "Happy as a Bear" családok közül törik valamely elem két éven belül, úgy Európában a gyár a díjmentes csere jogát tartja fennt. Ha az érintett darabok már nincsenek gyártásban, akkor a Villeroy & Boch fenntartja a jogot arra, hogy a terméket egy hasonló paraméterű termékre cserélje ki, vagy visszafizesse a vételárat.  

3.) Garanciális jogainak érvényesítéséhez kérjük fotózza le a törött terméket, illetve a vásárlást igazoló nyugtát, és küldje el a service.tischkultur (kukac) villeroy-boch.com e-mail címre, vagy posta úton a következő címre:

Villeroy & Boch AG
Unternehmensbereich Tischkultur
Rieffstrasse 46
66663 Merzig
Germany  

A Villeroy & Boch fenntartja a jogot saját magának, hogy az ügyfelei számára előnyös garanciális feltételeket szabjon úgy, hogy a vállalat érdekeit ne sértse. A garancia nem vonatkozik olyan "ügyfelekre", akik az eredeti termék vásárlójától valamilyen úton megszerezte a terméket, és a vásárlás tényét igazolni nem tudja. Ennek tükrében a Villeroy & Boch a nyugtákat és a vásárlást igazoló számlákat megvizsgálja. A Villeroy & Boch törésgaranciája a német jogszabályok hatálya alá esik. A garanciális jogok teljesítést a Villeroy & Boch AG Mettlachban található központja látja el, Németországban.